गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 2026-08-22

यह गोपनीयता नीति बताती है कि निम्न सेवा आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे संभालती है: Family Journey (https://familyjourney.ampersand-it.com/), जो Ampersand IT द्वारा संचालित है और आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करती है, उसका उपयोग करती है और उसकी सुरक्षा करती है। नीचे बताए गए प्रसंस्करण के लिए Ampersand IT डेटा नियंत्रक है।

1. हमारे बारे में

Ampersand IT एक सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग कंपनी है, जो निम्न वेबसाइट पर सूचीबद्ध उत्पादों का निर्माण और संचालन करती है: ampersand-it.com/products। आप किसी भी समय हमसे यहाँ संपर्क कर सकते हैं: support@ampersand-it.com.

2. हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

खाते का डेटा। जब आप Ampersand Identity (auth.ampersand-it.com) या किसी जुड़े प्रदाता (Google, Discord, Telegram) के माध्यम से साइन इन करते हैं, तो हमें आपका पहचानकर्ता, ईमेल पता, प्रदर्शित नाम और अवतार प्राप्त होता है।
आपके द्वारा बनाई गई सामग्री। वे फ़ाइलें, संदेश, सेटिंग, रिकॉर्ड और अन्य डेटा जिन्हें आप Family Journey में अपलोड करते हैं या उसके भीतर बनाते हैं।
तकनीकी डेटा। IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा, संदर्भ देने वाला पृष्ठ, समय-मुद्राएँ और देखे गए पृष्ठ।
निदान संबंधी डेटा। सेवा की स्थिरता बनाए रखने के लिए उपयोग की जाने वाली त्रुटि रिपोर्ट और प्रदर्शन लॉग।

हम जानबूझकर व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियाँ एकत्र नहीं करते और आपसे भी ऐसा डेटा जमा न करने का अनुरोध करते हैं।

3. हम आपके डेटा का प्रसंस्करण क्यों करते हैं

Family Journey प्रदान करने, चलाने और बनाए रखने के लिए — आपके साथ अनुबंध का पालन।
आपकी पहचान प्रमाणित करने और खाते को सुरक्षित रखने के लिए — अनुबंध का पालन और दुरुपयोग रोकने में हमारा वैध हित।
त्रुटियाँ ठीक करने, उपलब्धता पर निगरानी रखने और सेवा में सुधार करने के लिए — वैध हित।
आपके सहायता अनुरोधों का उत्तर देने के लिए — अनुबंध का पालन और वैध हित।
लेखांकन, कर और अन्य कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए — कानूनी दायित्व।

4. कुकी और समान तकनीकें

हम आपको साइन इन बनाए रखने, इंटरफ़ेस की भाषा याद रखने और फ़ॉर्म को क्रॉस-साइट अनुरोध जालसाजी से बचाने के लिए अत्यावश्यक कुकी का उपयोग करते हैं। ये कुकी सेवा के काम करने के लिए आवश्यक हैं और हमारे सिस्टम में बंद नहीं की जा सकतीं। जहाँ हम वैकल्पिक विश्लेषण का उपयोग करते हैं, वहाँ डेटा समेकित होता है और उससे व्यक्तिगत रूप से आपकी पहचान नहीं की जा सकती। आप किसी भी समय ब्राउज़र की सेटिंग में कुकी हटा सकते हैं, लेकिन इससे Family Journey के कुछ हिस्से काम करना बंद कर सकते हैं।

5. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं बेचते। हम इसे केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो अनुबंध के तहत हमारी ओर से इसका प्रसंस्करण करते हैं:

Ampersand Identity — प्रमाणीकरण और सिंगल साइन-ऑन।
होस्टिंग प्रदाता — वह अवसंरचना जिस पर सेवा और उसके डेटाबेस चलते हैं।
Ampersand Email Service — लेन-देन संबंधी ईमेल (पुष्टियाँ, पासवर्ड रीसेट, सूचनाएँ)।
भुगतान प्रदाता — जहाँ Family Journey सशुल्क सुविधाएँ प्रदान करता है; कार्ड का विवरण भुगतान प्रदाता संभालता है और वह कभी हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचता।

हम कानून द्वारा आवश्यक होने पर, या Ampersand IT, हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करने के लिए भी डेटा प्रकट कर सकते हैं।

6. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हमारी अवसंरचना और हमारे कुछ प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र तथा अन्य देशों में स्थित हैं। जब डेटा EEA से बाहर जाता है, तो हम पर्याप्तता संबंधी निर्णयों या यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों पर निर्भर करते हैं।

7. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

हम खाते का डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता मौजूद है, और उसे हटाने के बाद अधिकतम 90 दिनों तक रखते हैं ताकि गलती से हटाए जाने पर उसे वापस लाया जा सके। तकनीकी लॉग अधिकतम 12 महीनों तक रखे जाते हैं। लेखांकन या कानूनी कारणों से रखना आवश्यक डेटा कानून द्वारा निर्धारित अवधि तक रखा जाता है।

8. आपके अधिकार

लागू कानून, विशेष रूप से GDPR, के अधीन आपको अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने, उसके प्रसंस्करण को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, उसे पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करने और सहमति पर आधारित प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लेने का अधिकार है। इनमें से किसी अधिकार का उपयोग करने के लिए यहाँ लिखें: support@ampersand-it.com; हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं। आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत करने का भी अधिकार है।

9. सुरक्षा

हम स्थानांतरण के दौरान डेटा को TLS से सुरक्षित रखते हैं, पासवर्ड केवल सॉल्टेड हैश के रूप में संग्रहित करते हैं, आंतरिक पहुँच को प्रत्येक भूमिका की आवश्यकता तक सीमित करते हैं और प्रशासनिक कार्रवाइयों के ऑडिट लॉग रखते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। लेकिन आपके डेटा को प्रभावित करने वाला उल्लंघन होने पर हम कानून के अनुसार आपको और सक्षम प्राधिकरण को सूचित करेंगे।

10. बच्चे

Family Journey 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों (या आपके देश में आवश्यक न्यूनतम आयु से कम उम्र के लोगों) के लिए नहीं है। हम जानबूझकर उनका डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

11. इस नीति में बदलाव

सेवा के विकसित होने के साथ हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। ऊपर दी गई “अंतिम अपडेट” की तारीख हमेशा वर्तमान संस्करण दर्शाती है। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना हम उत्पाद के भीतर या ईमेल से देते हैं।

12. संपर्क

Ampersand IT — support@ampersand-it.com — ampersand-it.com