سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-08-22

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Family Journey (https://familyjourney.ampersand-it.com/)، وهي خدمة تديرها Ampersand IT، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. وتُعد Ampersand IT الجهة المتحكمة في البيانات فيما يتعلق بالمعالجة الموضحة أدناه.

1. من نحن

Ampersand IT شركة لهندسة البرمجيات تطور المنتجات المدرجة على الموقع التالي وتديرها: ampersand-it.com/products. يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر support@ampersand-it.com.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب. عند تسجيل الدخول عبر Ampersand Identity (auth.ampersand-it.com) أو مزود مرتبط (Google أو Discord أو Telegram)، نتلقى معرّفك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم العرض وصورتك الشخصية.
• المحتوى الذي تنشئه. الملفات والرسائل والإعدادات والسجلات وأي بيانات أخرى ترفعها إلى Family Journey أو تنشئها داخلها.
• البيانات التقنية. عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل واللغة والصفحة المُحيلة والطوابع الزمنية والصفحات التي زرتها.
• بيانات التشخيص. تقارير الأخطاء وسجلات الأداء المستخدمة للحفاظ على استقرار الخدمة.

لا نجمع عمدًا فئات خاصة من البيانات الشخصية، ونطلب منك عدم تقديمها.

3. أسباب معالجة بياناتك

• لتقديم Family Journey وتشغيلها وصيانتها — تنفيذ عقد معك.
• للتحقق من هويتك والحفاظ على أمان حسابك — تنفيذ عقد ومصلحتنا المشروعة في منع إساءة الاستخدام.
• لإصلاح الأخطاء ومراقبة توفر الخدمة وتحسينها — المصلحة المشروعة.
• للرد على طلبات الدعم التي تقدمها — تنفيذ عقد والمصلحة المشروعة.
• للامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية وغيرها من الالتزامات القانونية — الالتزام القانوني.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا لإبقائك مسجلًا للدخول وتذكر لغة الواجهة وحماية النماذج من تزوير الطلبات عبر المواقع. هذه الملفات ضرورية لعمل الخدمة ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. عندما نستخدم تحليلات اختيارية، تكون البيانات مجمّعة ولا يمكن استخدامها لتحديد هويتك فرديًا. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت، لكن قد تتوقف بعض أجزاء Family Journey عن العمل.

5. الجهات التي نشارك البيانات معها

لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يعالجونها نيابةً عنا وبموجب عقد:

• Ampersand Identity — المصادقة وتسجيل الدخول الموحد.
• مزود الاستضافة — البنية التحتية التي تعمل عليها الخدمة وقواعد بياناتها.
• Ampersand Email Service — رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (التأكيدات وإعادة تعيين كلمات المرور والإشعارات).
• مزودو خدمات الدفع — عندما تقدم Family Journey ميزات مدفوعة؛ يتولى مزود خدمة الدفع معالجة بيانات البطاقة ولا تصل هذه البيانات إلى خوادمنا أبدًا.

قد نفصح أيضًا عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوق Ampersand IT أو مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

6. عمليات النقل الدولية

تقع بنيتنا التحتية وبعض مزودي خدماتنا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفي دول أخرى. عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على قرارات كفاية الحماية أو على البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك موجودًا ولمدة تصل إلى 90 يومًا بعد حذفه، بحيث يمكن التراجع عن الحذف إذا حدث عن طريق الخطأ. ونحتفظ بالسجلات التقنية لمدة تصل إلى 12 شهرًا. أما البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب محاسبية أو قانونية، فنحتفظ بها للمدة التي يحددها القانون.

8. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به — ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) — يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها واستلامها بصيغة قابلة للنقل وسحب الموافقة إذا كانت المعالجة تستند إليها. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر support@ampersand-it.com؛ نرد خلال 30 يومًا. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

9. الأمان

نحمي البيانات أثناء النقل باستخدام TLS، ولا نخزن كلمات المرور إلا في صورة قيم تجزئة مضاف إليها ملح، ونقصر الوصول الداخلي على ما يحتاجه كل دور، ونحتفظ بسجلات تدقيق للإجراءات الإدارية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا سنبلغك ونبلغ السلطة المختصة بأي خرق يؤثر على بياناتك وفقًا لما يقتضيه القانون.

10. الأطفال

لا تستهدف Family Journey الأطفال دون سن 13 عامًا (أو الحد الأدنى للسن المطلوب في بلدك). ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

11. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى النسخة الحالية دائمًا، ونعلن عن التغييرات المهمة داخل المنتج أو عبر البريد الإلكتروني.

12. التواصل

Ampersand IT — support@ampersand-it.com — ampersand-it.com