Política de privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Esta Política de privacidad explica cómo Family Journey (https://familyjourney.ampersand-it.com/), un servicio operado por Ampersand IT, recopila, utiliza y protege sus datos personales. Ampersand IT es el responsable del tratamiento descrito a continuación.

1. Quiénes somos

Ampersand IT es una empresa de ingeniería de software que desarrolla y opera los productos que figuran en ampersand-it.com/products. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en support@ampersand-it.com.

2. Qué datos recopilamos

Datos de la cuenta. Cuando inicia sesión a través de Ampersand Identity (auth.ampersand-it.com) o de un proveedor conectado (Google, Discord, Telegram), recibimos su identificador, dirección de correo electrónico, nombre visible y avatar.
Contenido que usted crea. Archivos, mensajes, ajustes, registros y cualquier otro dato que suba o genere dentro de Family Journey.
Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma, página de procedencia, marcas de tiempo y páginas visitadas.
Diagnóstico. Informes de errores y registros de rendimiento utilizados para mantener la estabilidad del servicio.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales y le pedimos que no nos los proporcione.

3. Por qué tratamos sus datos

Para proporcionar, operar y mantener Family Journey — ejecución de un contrato con usted.
Para autenticarle y proteger su cuenta — ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en prevenir abusos.
Para corregir errores, supervisar la disponibilidad y mejorar el servicio — interés legítimo.
Para responder a sus solicitudes de asistencia — ejecución de un contrato e interés legítimo.
Para cumplir obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales — obligación legal.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada, recordar el idioma de la interfaz y proteger los formularios contra la falsificación de solicitudes entre sitios. Estas cookies son necesarias para que el servicio funcione y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Cuando utilizamos análisis opcionales, los datos están agregados y no permiten identificarle individualmente. Puede eliminar las cookies en los ajustes de su navegador en cualquier momento, pero algunas partes de Family Journey podrían dejar de funcionar.

5. Con quién compartimos los datos

Nunca vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que los tratan en nuestro nombre y mediante contrato:

Ampersand Identity — autenticación e inicio de sesión único.
Proveedor de alojamiento — infraestructura en la que funcionan el servicio y sus bases de datos.
Ampersand Email Service — correo electrónico transaccional (confirmaciones, restablecimientos de contraseña, notificaciones).
Proveedores de pagos — cuando Family Journey ofrece funciones de pago; los datos de la tarjeta son gestionados por el proveedor de pagos y nunca llegan a nuestros servidores.

También podemos revelar datos cuando lo exija la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ampersand IT, nuestros usuarios o el público.

6. Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura y algunos de nuestros proveedores se encuentran en el Espacio Económico Europeo y en otros países. Cuando los datos salen del EEE, nos basamos en decisiones de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras esta exista y durante un máximo de 90 días después de su eliminación, para poder revertirla si fue accidental. Los registros técnicos se conservan hasta 12 meses. Los datos que debemos conservar por motivos contables o legales se mantienen durante el plazo exigido por la ley.

8. Sus derechos

Con arreglo a la legislación aplicable — en particular, el RGPD — tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a él, recibirlos en un formato portable y retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a support@ampersand-it.com; respondemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

9. Seguridad

Protegemos los datos en tránsito mediante TLS, almacenamos las contraseñas únicamente como hashes con sal, limitamos el acceso interno a lo que necesita cada función y mantenemos registros de auditoría de las acciones administrativas. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta; no obstante, le notificaremos a usted y a la autoridad competente cualquier brecha que afecte a sus datos según lo exija la ley.

10. Menores

Family Journey no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad mínima exigida en su país). No recopilamos sus datos a sabiendas. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que evolucione el servicio. La fecha de «Última actualización» que aparece al principio siempre refleja la versión vigente, y anunciamos los cambios importantes dentro del producto o por correo electrónico.

12. Contacto

Ampersand IT — support@ampersand-it.com — ampersand-it.com