Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-08-22

La présente politique de confidentialité explique comment Family Journey (https://familyjourney.ampersand-it.com/), un service exploité par Ampersand IT, collecte, utilise et protège vos données personnelles. Ampersand IT est le responsable du traitement décrit ci-dessous.

1. Qui sommes-nous ?

Ampersand IT est une entreprise d’ingénierie logicielle qui développe et exploite les produits présentés sur ampersand-it.com/products. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse support@ampersand-it.com.

2. Les données que nous collectons

• Données du compte. Lorsque vous vous connectez via Ampersand Identity (auth.ampersand-it.com) ou un fournisseur connecté (Google, Discord, Telegram), nous recevons votre identifiant, votre adresse e-mail, votre nom d’affichage et votre avatar.
• Contenu que vous créez. Fichiers, messages, paramètres, enregistrements et toute autre donnée que vous téléversez ou générez dans Family Journey.
• Données techniques. Adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation, langue, page référente, horodatages et pages consultées.
• Diagnostics. Rapports d’erreurs et journaux de performance utilisés pour assurer la stabilité du service.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles et vous demandons de ne pas nous en transmettre.

3. Pourquoi nous traitons vos données

• Pour fournir, exploiter et maintenir Family Journey — exécution d’un contrat avec vous.
• Pour vous authentifier et sécuriser votre compte — exécution d’un contrat et notre intérêt légitime à prévenir les abus.
• Pour corriger les erreurs, surveiller la disponibilité et améliorer le service — intérêt légitime.
• Pour répondre à vos demandes d’assistance — exécution d’un contrat et intérêt légitime.
• Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales — obligation légale.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour maintenir votre connexion, mémoriser la langue de l’interface et protéger les formulaires contre la falsification de requêtes intersites. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du service et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Lorsque nous utilisons des analyses facultatives, elles sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier individuellement. Vous pouvez supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment, mais certaines parties de Family Journey peuvent alors cesser de fonctionner.

5. Avec qui partageons-nous les données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui les traitent pour notre compte et dans le cadre d’un contrat :

• Ampersand Identity — authentification et connexion unique.
• Hébergeur — infrastructure sur laquelle fonctionnent le service et ses bases de données.
• Ampersand Email Service — e-mails transactionnels (confirmations, réinitialisations de mot de passe, notifications).
• Prestataires de paiement — lorsque Family Journey propose des fonctionnalités payantes ; les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne parviennent jamais à nos serveurs.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité d’Ampersand IT, de nos utilisateurs ou du public.

6. Transferts internationaux

Notre infrastructure et certains de nos prestataires se trouvent dans l’Espace économique européen et dans d’autres pays. Lorsque des données quittent l’EEE, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons les données du compte tant que celui-ci existe et jusqu’à 90 jours après sa suppression, afin de pouvoir annuler une suppression accidentelle. Les journaux techniques sont conservés jusqu’à 12 mois. Les données que nous devons conserver pour des raisons comptables ou juridiques le sont pendant la durée prévue par la loi.

8. Vos droits

Sous réserve du droit applicable — notamment le RGPD — vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@ampersand-it.com; nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Sécurité

Nous protégeons les données en transit avec TLS, ne stockons les mots de passe que sous forme de hachages salés, limitons l’accès interne aux besoins de chaque rôle et conservons des journaux d’audit des actions administratives. Aucun système n’est parfaitement sûr : nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Toutefois, nous vous informerons, ainsi que l’autorité compétente, de toute violation touchant vos données, conformément à la loi.

10. Enfants

Family Journey ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou de l’âge minimum requis dans votre pays). Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons actualiser cette politique à mesure que le service évolue. La date « Dernière mise à jour » en haut de la page indique toujours la version actuelle, et nous annonçons les modifications importantes dans le produit ou par e-mail.

12. Contact

Ampersand IT — support@ampersand-it.com — ampersand-it.com